شرایط گارانتی
جهت برخورداری از خدمات گارانتی، ارائه کارت گارانتی به همراه کالا الزامی است.
در حفظ کارت ضمانت‌نامه دقت فرمایید، زیرا المثنی صادر نمی‌گردد.
- رسید تحویل کالا به منزله پذیرش شرایط ضمانت‌نامه از طرف خریدار می‌باشد.
در صورتی که خرابی دستگاه‌های سری Library Tape ناشی از عوامل بیرونی مانند نوسانات برق، نفوذ مایعات، آتش‌سوزی، سقوط و وارد آمدن ضربه، استفاده نادرست از دستگاه، تخریب عمدی، نزدیکی به کابل فشار قوی و UPS، گرد و غبار، سرویس و تعمیرات توسط افراد غیرمجاز و استفاده از لوازم مصرفی نامرغوب و غیراستاندارد یا هرگونه آسیب فیزیکی باشد، ضمانت‌نامه از درجه اعتبار ساقط خواهد شد.
استفاده از کارتریج‌هایی که بیش از 50 بار بارگذاری شده باشند، باعث آسیب به سیستم و خروج دستگاه از گارانتی می‌گردد. لازم به توضیح است که این دستگاه برای نگهداری فایل‌های بکاپ به مدت 30 سال طراحی شده است و بکاپ موقت باعث افزایش بارگذاری کارتریج می‌شود که در الگوریتم TTL مشخص می‌گردد.
کارتریج جزء اقلام مصرفی بوده و شامل گارانتی نمی‌باشد.
اعتبار گارانتی به مدت 12 ماه یا 3000 کیلومتر کارکرد موتور دستگاه از تاریخ تحویل کالا، مندرج روی کارت، می‌باشد.
دستگاه فروخته شده به هیچ عنوان مرجوع نمی‌گردد و جهت دریافت گارانتی، تست تشخیص (Diagnostic) دستگاه باید زیر 8640 ساعت کارکرد باشد.
برای دریافت گارانتی، تست تشخیص (Diagnostic) در خصوص عمر هد نباید به اتمام رسیده باشد.
خرابی ناشی از پارگی کارتریج داخل درایو شامل گارانتی نمی‌شود (Tape broken error & out logged drive error).
ضمانت‌نامه فقط با مهر شرکت دارای ارزش قانونی می‌باشد. در صورت مخدوش شدن یا عدم وجود مهر شرکت، این کارت فاقد اعتبار می‌باشد.
ضمانت‌نامه فقط در کشور ایران معتبر است و ارائه آن صرفاً جهت شناسایی دستگاه مورد گارانتی شرکت می‌باشد و فاقد هرگونه ارزش دیگری است.
در صورت مخدوش شدن هولوگرام دستگاه و عدم تطابق هولوگرام با موارد درج شده در کارت گارانتی، دستگاه از گارانتی خارج می‌گردد.
هرگونه تغییرات در پیکربندی سخت‌افزاری و باز نمودن دستگاه باید با هماهنگی و حضور نمایندگان فنی شرکت کوشا فناوران مبتکر انجام پذیرد.